【区行政审批局】五措并举提升政务服务能力

发布日期:2022-09-30 10:34信息来源:巴州区行政审批局 作者:向聪 【字体:  

今年以来,巴州区以便民、利民为出发点和落脚点,不断夯实举措,切实提升政务服务能力。

优化引导服务。设置政务大厅引导服务专岗,安排19名综窗人员提供全程服务,分类引导网上办、自助办、帮代办,由“被动等问”转变到“主动询问”,7月以来共引导企业群众52500余人次,帮办120余人次。

压缩精简流程。依法对244项行政许可事项予以归并,压缩审批环节86个,全面落实“最多跑一次”制度。截止8月31日共受理政务服务事项601459件,办结599208件,网上办件181652件,全区一体化政务服务平台带审批性质的政务服务事项全程网办率达98%。

打造新型通道。打造“政务服务+邮政”双通道,在邮政网点设置政务服务窗口16个,完善市场监管、人力资源和社会保障、农业农村3个方面52个事项基础信息配置,办结社会保障卡申领查询、个体工商户营业执照申请登记等高频政务服务事项业务463件,按时办结率100%,群众满意度100%。

推进“三化”建设。印发《关于推进乡镇(街道)、村(社区)便民服务标准化规范化便利化建设试点工作实施方案》,建立区、乡、村三级“跑团”帮代办队伍,梳理第一批帮代办事项45项,召集兼职跑手986名,打造水宁寺、平梁镇电话点单、轻骑队服务等帮代办品牌,推动由城区到乡村的便民服务规范化标准化便利化建设。

开展考核测评。严格落实政务服务“好差评”制度,将53个区级部门、乡镇(街道)纳入测评范围,按月发布“好差评”榜单4期,督促7个差评单位按要求完成整改。2022年以来企业群众办事456494件,收到企业群众办事评价487745件,评价满意率100%,主动评价率99.89%。

审核人:王琪
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